List operátorovi
Milý mobilný operátor, od chvíle, keď som si kúpil svoj prvý paušál a mobilný telefón, uplynulo už dvanásť rokov.
A ja stále nemôžem zabudnúť na okamih, keď som prvý raz vložil do telefónu svoju SIM-kartu. Od tej chvíle môj život dostal iný, dovtedy netušený rozmer.
Tá fascinujúca pravidelnosť, ktorá sa stala súčasťou mojich mesačných platieb, mi vniesla do života systém a poriadok. Stále mám to isté číslo, stále toho istého operátora. Hovorí sa tomu „verný zákazník“ a ako vernému zákazníkovi si mi ty, môj milovaný operátor, v týchto dňoch ponúkol supervýhodnú možnosť – zľavu na nový telefón.
Neuveriteľných dvadsať eur a navyše som dostal aj doplnkovú zľavu a to hneď ďalších dvadsať eur. Spolu teda rovných štyridsať, v starej mene cca 1 200 korún.
Ani mi neprekáža, že telefón, ktorý mi ponúkaš so zľavou za 136 eur, si môžem kúpiť v obchode za 119,90 alebo iný, ktorý v tvojom e-shope stojí 247, u zdieračov cez internet za 211 eur. Veď je to len o nejakých 36 eur lacnejšie, a to je primalý rozdiel oproti pocitu, že som verný zákazník, ktorý platí všeličo možné, niekedy aj to, čo nepotrebuje.
Tak si vravím, oplatilo sa vydržať. Roky som s radosťou sledoval ako tebe, môjmu operátorovi, samozrejme, aj vďaka mojim platbám, narastajú zisky a ty napriek tomu stále ešte dokážeš ponúkať a ponúkať: SMS navyše, klip zadarmo, prenesené minúty – bolo toho naozaj neúrekom.
V týchto dňoch som sa však naozaj preľakol, vraj nejaká komisia ti chce siahnuť na rouming. Je to pravda? Dúfam, že ide iba o nejakú prázdninovú kačicu. Neviem si totiž predstaviť, že by som prišiel o krásne SMS s ponukami na lacnejšie hovory a SMS v zahraničí. V tom cudzom svete to bol často jediný kontakt s domovinou a už teraz sa chvejem nedočkavosťou, s akými novými netušenými zľavami, paušálmi, telefónmi ma počas vianočnej akcie prekvapíš.
Po dvanástich rokoch prekvapení však nadišiel čas, aby som ťa aj ja, hoci s bolesťou v srdci, niečím prekvapil. Tvoj bývalý zákazník.