Pacienti sa sťažujú, zatiaľ márne
Neoprávnene vyberané poplatky, nijaké cenníky pred ambulanciou či dokonca vyhodení pacienti z ambulancií. Aj s takýmito sťažnosťami sa obracajú ľudia na Jednotku ochrany práv pacientov. Len málo prípadov však bolo aj skutočne vyriešených a lekárov potrestaných.
,,Problém je v tom, že aj keď množstvo lekárov, ktorí už vyše roka neoprávnene vyberajú poplatky, neboli ani v jednom konkrétnom prípade aspoň napomenutí. Je nedostatočná spätná väzba, keď sa aj oprávnené sťažnosti postupujú na jednotlivé samosprávne kraje, ale málokedy sú vybavené v prospech pacienta", povedala Silvia Chrenková z Jednotky na ochranu práv.
Vyššie územné celky sa však bránia. ,,Za tento rok evidujeme asi päťdesiat sťažností. Sú medzi nimi aj opodstatnené, ale väčšinou ide o nedorozumenia. Najčastejšie je to pri vyberaní poplatkov. Ak je sťažnosť opodstatnená, musíme konať, veď tak nám káže zákon. Väčšinou lekára napomenieme, ale už sme mali aj prípad, keď musel lekár odísť," tvrdí vedúci odboru zdravotníctva Prešovského samosprávneho kraja Andrej Bega.
Sťažnosti pacientov riešia aj v Trnave. ,,Vybavili sme viac ako sto sťažností. Asi 70 percent z nich sa týka neoprávneného vyberania poplatkov. Nie všetky však boli oprávnené. Ak treba, spolupracujeme aj s etickou komisiou Slovenskej lekárskej komory. Riešime to aj tak, že pacientom posielame informačné brožúrky ministerstva zdravotníctva, kde je presne povedané, kedy sa platia aké poplatky. Máme čo robiť," vyhlásil vedúci odboru zdravotníctva Trnavského samosprávneho kraja Ľudovít Šalgovič.
Činnosť Jednotky však začali kritizovať lekári. Tvrdia, že svojou činnosťou len narušuje vzťahy medzi nimi a pacientmi. ,,Ak to niekde viazne, je to otázka objektivizácie. Veľa ráz je to tvrdenie proti tvrdeniu. Myslím si však, že poľovačka na lekárov nie je správny trend. Naštrbuje to vzťah medzi pacientom a lekárom, ktorý sa dlho budoval. Nájdu sa síce aj takí kolegovia, na ktorých sa pacienti sťažujú opodstatnene, ale nie je to s nami lekármi až také zlé," povedal prezident Asociácie súkromných lekárov Ladislav Pásztor.
Chrenková priznala, že niektorí pacienti už majú problém práve preto, že sa na lekára sťažovali. ,,Keď sa lekár v Partizánskom dozvedel, že sa naňho konkrétny pacient sťažoval, doslova mu hodil dokumentáciu so slovami, nech si hľadá iného lekára," dodala.