Pacienti nedôverujú lekárom
Lekári sú nespokojní so stavom zdravotníctva a pacienti zase s lekármi. Väčšina ľudí zdravotníkom nedôveruje a sťažuje sa nielen na ich prístup k práci, ale aj dlhé čakacie lehoty či poplatky, ktoré musia u lekárov platiť.
Podľa ankety, ktorú minulý mesiac uskutočnila Asociácia na ochranu práv pacientov, sa ľudia sťažujú najmä na to, ako k nim zdravotníci pristupujú.
„Pacienti sa v ankete, ktorú sme robili v našich členských základniach, sťažovali najmä na neetický prístup zdravotníkov. Na to, že zdravotná sestra preberá ich zdravotný stav v čakárni, vydáva im recept s príslušným komentárom, niekedy dokonca povie aj diagnózu a meno pacienta,“ hovorí predsedníčka asociácie Eva Madajová. Ďalšími dôvodmi sťažností sú dlhé čakacie lehoty, najmä u špecialistov, či poplatky, ktoré musia platiť za kontrolné vyšetrenia. „Pacienti rozhodne nie sú spokojní s poskytovanou zdravotnou starostlivosťou a dá sa povedať, že skôr nedôverujú, ako dôverujú lekárom,“ dodala Madajová.
Dvaja lekári, dve diagnózy
Potvrdzuje to aj pacientka Mária z Považskej Bystrice. „Lekárom celkom nedôverujem. Stalo sa mi totiž, že keď som bola na vyšetrení v Považskej Bystrici, povedali mi niečo iné, ako keď som bola na takom istom vyšetrení v Trenčíne. Preto keď ide o vážnejšiu diagnózu, radšej si ju overím aj u dvoch lekárov,“ povedala Považskobystričanka, ktorá si neželá zverejniť celé meno.
Mária, ktorá je momentálne po operácii ruky, sa posťažovala aj na to, ako návšteva lekára pacientovi neraz vyprázdni peňaženku. „Neurologička mi predpísala po operácii injekcie. Vybrala som si ich v lekárni a išla za svojou obvodnou lekárkou, aby mi ich pichla. Tá ma však poslala naspäť do lekárne, aby som si kúpila aj ihly a striekačky, pretože ona nazvyš nijaké nemá. Aj keď idem na rehabilitáciu, musím si doniesť vlastný olej na masáž a uterák,“ dodala.
S poskytovanou zdravotnou starostlivosťou nie je celkom spokojná ani Emília Bodková. Voči svojmu obvodnému lekárovi výhrady nemá a dôveruje mu, ale horšie je to so špecialistami. „Niektorí zvyknú svoju prácu odfláknuť a odbijú vás slovami, že nemajú peniaze. Doslova vám povedia, že ak máte záujem sa liečiť, je to na vás,“ povedala päťdesiatnička z okresu Púchov.
Je to hlavne o peniazoch
Predseda Slovenskej lekárskej komory Milan Dragula hovorí, že všetka nespokojnosť pacientov pramení z nedostatku finančných zdrojov v zdravotníctve. „Každý kolega sa určite snaží pre pacienta urobiť maximum, ale to, že sú také nízke limity, je naozaj zlé,“ povedal.
Podľa Madajovej by sa však nijaký lekár na nedostatok zdrojov vyhovárať nemal. „Peniaze lekár určite potrebuje, ale pacienta to nezaujíma a ďalšia vec je, že lekár má poskytnúť adekvátnu zdravotnú starostlivosť. Riešiť s pacientom, že nemá dostatok peňazí, je neadekvátne. Na to sú iní, napríklad zdravotné poisťovne,“ dodala.
Nedôveru pacientov k lekárom preukázal aj minuloročný európsky prieskum, podľa ktorého sa Slováci boja najmä toho, že im lekári zle stanovia diagnózu alebo zle ich zoperujú, prípadne predpíšu nesprávne lieky. Dragula si nemyslí, že nedôvera je namieste, no priznáva, že v prípade lekára, ktorý je dlhšie v práci a je napríklad po službe v nočnej pohotovosti, je niekedy obava namieste. „Najhorší lekár je unavený lekár,“ uznáva.
Pacienti, ktorí sú nespokojní s poskytovanou zdravotnou starostlivosťou, sa môžu obrátiť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Minulý rok tak spravilo viac ako 1 700 ľudí. Sťažovali sa najmä na postupy lekárov pri liečbe, neetický prístup zdravotníckych pracovníkov, nesprávne určené diagnózy či platenie poplatkov. Viac ako dve stovky z týchto sťažností úrad vyhodnotil ako opodstatnené. „Z celkového počtu 245 opodstatnených podnetov, z nich 87 podnetov súvisiacich s úmrtím, prevládali najmä špecializačné odbory chirurgia (17,1%) a gynekológia a pôrodníctvo (12,6%),“ uviedol Milan Michalič z úradu pre dohľad.
Práva pacientov, ktoré lekári najviac porušujú
- právo byť ošetrený v krátkom a vopred určenom čase
- právo slobodne si vybrať liečebnú metódu a lekára
- právo na také zdravotnícke služby, aké si vyžaduje jeho zdravie bez diskriminácie na základe finančných možností, miesta bydliska, doby prístupu k liečbe
Čoho sa najviac boja pacienti vo vzťahu k lekárom
- že im zle stanovia diagnózu
- že im predpíšu nesprávne lieky
- že ich zle zoperujú