Zmeškať let sa nevypláca
Zmeškať let alebo zmeniť rezerváciu letenky môže vyjsť cestujúcich draho. V letných mesiacoch lieta viac ľudí než počas roka. Oneskorenci sa preto na najbližší ďalší let nemusia dostať alebo si za novú letenku musia priplatiť.
Najmä nízkonákladové letecké spoločnosti totiž uplatňujú politiku, keď cena letenky rastie s blížiacim sa termínom odletu.
Silvia Kračúnová z Bratislavy strávila na internete niekoľko hodín, aby našla najlacnejšiu letenku do Londýna. Tri týždne pred plánovaným odletom si cez webovú stránku lacného prepravcu rezervovala spiatočný let, za ktorý zaplatila necelých 2¤000 korún. Letela však z Brna a na letisko nestihla prísť včas.
„Na diaľnici bola zápcha a check-in som zmeškala o niekoľko minút,“ vysvetľuje. Letenka jej prepadla a za novú, s odletom na ďalší deň, zaplatila takmer 2500 korún.
Hoci nie je výnimkou, že lietadlá nízkonákladových prepravcov často meškajú, k oneskoreniu cestujúcich sú nekompromisní. Zmeny v letenkách povoľujú maximálne dve hodiny pred plánovaným odletom za manipulačný poplatok. Z lacných prepravcov, ktorí lietajú z Bratislavy, žiada SkyEurope za zmenu každého údaju v letenke 990 korún. Ryanair zinkasuje za zmenu vykonanú na internete 24 libier (1350 korún), cez telefón dvojnásobok a pasažieri easyJetu si priplatia za zmenu jedného údaja 15 libier (840 korún).
V prípade, že si cestujúci chce posunúť termín odletu na neskôr, musí navyše doplatiť rozdiel medzi sumou, za ktorú si pôvodnú letenku rezervoval a cenou novej letenky. „Rozdiel sa môže pohybovať od nula do vyše desaťtisíc korún. Závisí to od počtu voľných miest v lietadle, kam sa chce cestujúci presunúť,“ uviedla pre Pravdu Samantha Dayová, hovorkyňa spoločnosti easyJet.
Ak cestujúci zmešká check-in, teda prihlásenie sa na let, ktoré sa zvyčajne uzatvára hodinu až 40 minút pred odletom lietadla, má smolu. „V takomto prípade cestujúci stráca nárok na letenku, môžeme mu však vrátiť letiskové poplatky, keďže služby letiska nevyužil,“ povedala Gabriela Horváthová, hovorkyňa SkyEurope Airlines. Presun na ďalší let za poplatok 35 libier bez doplatenia rozdielu v cenách leteniek ponúka easyJet pasažierom, ktorí nestihli check-in, čiže do lietadla sa nedostanú, ale na letisko prišli ešte pre odletom.
Zhovievavejší sú k zmenám v rezerváciách tradiční leteckí prepravcovia, ktorých letenky sú však v porovnaní s nízkonákladovými prepravcami drahšie. Aerolínie ako napríklad ČSA, Lufthansa alebo Slovak Airlines, ponúkajú rôzne typy leteniek, od ktorých sa odvíja aj výška poplatkov za zmeny. „Všeobecne platí pravidlo, že čím lacnejšia je letenka, tým sú obmedzenejšie podmienky na zmeny, prípadne storno,“ vysvetlila Jana Víšková, hovorkyňa ČSA.
Cestujúci by sa preto podľa Víškovej mali pri nákupe letenky vždy informovať, za akých podmienok môžu let presúvať, prípadne letenku vrátiť.