#vrátenie tovaru
Je možné vrátenie tovaru bez bločku, pôvodného obalu a visačiek? Nedajte sa u obchodníkov odradiť, trvajte na svojich právach
Pozrite si 13 najdôležitejších otázok a odpovedí o reklamácií a vracaní tovaru. Na najčastejšie otázky odpovedá Katarína Kasalová z advokátskej kancelárie act MPH.advocates.
Dá sa reklamovať tovar bez bločku a musí byť v pôvodnom obale? Pozor, obchodníci často zavádzajú
Kedy možno darček vrátiť, aké sú podmienky reklamácie a čo robiť, ak vám obchod nechce vrátiť peniaze?
Dostali ste dva rovnaké svetre alebo vám nesedí veľkosť? Nie vždy môžete darček vrátiť
Nárok na bezdôvodné vrátenie alebo výmenu tovaru nie je právne vymáhateľný. Záleží ale na tom, kde ste nakupovali.
Chystáte sa nakupovať rastliny alebo záhradkárske potreby na internete? Poradíme, ako nenaletieť
Podľa čoho môžeme spoznať kvalitný e-shop a na čo si dávať pri internetových nákupoch pozor?
Ako vrátiť darček objednaný z e-shopu
Tovar môže zákazník vrátiť po tom, čo odstúpi od kúpnej zmluvy uzavretej s e-shopom.
Chcete vrátiť vianočný darček? Tu sú rady, ako na to
Nie každý nežalaný darček môžete bezdôvodne vrátiť, zákon v tomto prípade nestojí na strane spotrebiteľa. .
Kedy máte nárok na vrátenie výrobku?
Bezdôvodné vrátenie tovaru, ktorý ste kúpili v kamennom obchode, je čisto o dobrej vôli predajcu. Zákon však stanovuje, kedy od zmluvy nie je možné odstúpiť.
Vrátenie darčeka si nemýľte s reklamáciou
Aj tovar kúpený v kamennom obchode možno vrátiť. Obchodníkovi to však neprikazuje zákon. Ak takúto možnosť zákazníkom ponúka, ide o jeho dobrú vôľu.
Nevhodný či rovnaký darček? Nespoliehajte sa, že sa dá automaticky vymeniť
Trafiť sa s darčekom je niekedy drina. Nesprávna veľkosť, chýbajúce časti či dva rovnaké dary?
Reklamácia a vrátenie tovaru: Kedy máte právo na nový kus a kedy vám musia vrátiť peniaze?
Začínajú sa výpredaje, začínajú sa vianočné nákupy. Ale čo ak kúpite niečo, čo vám nesedí, príde poškodené, alebo sa pokazí? Aké práva máte pri vrátení tovaru a pri jeho reklamácii?
Príklady: Vrátenie a reklamácia tovaru
Kedy je možné vrátiť tovar do kamennej predajne? Ako postupovať pri reklamácii služby? Čo ak bola predajňa zrušená? A ako dlho by malo trvať vybavenie reklamácie?
Kedy môžete vrátiť tovar objednaný z e-shopu?
Od roku 2014 platí zákon, ktorý upravuje predaj tovaru a služieb v e-shopoch. Okrem iného stanovuje aj podmienky, za ktorých možno odstúpiť od zmluvy.
Kedy môžete darček reklamovať a kedy vrátiť
Našli ste si pod stromčekom nevhodný darček? Prípadne tovar nezodpovedá požadovanej kvalite alebo vám nesedí veľkosť?
Neprišiel vám vianočný darček zakúpený online?
Nákupy cez internet sa tešia čoraz väčšej popularite. Čo však v prípade, ak natrafíte na nepoctivého obchodníka a objednaný vianočný darček vám nepríde.
Potrebujete vrátiť darček objednaný z e-shopu?
Zákon o ochrane spotrebiteľa upravuje okrem iného aj podmienky vrátenia tovaru kúpeného v e-shope.
Neželaný darček nemožno bezdôvodne vrátiť + všetko o reklamácii
Dostali ste pod vianočný stromček darček, ktorý sa vám nepáči? Nie každý obchod je povinný vziať ho späť alebo vymeniť za iný tovar.
Smer ustúpil obchodníkom
Návrh na vrátenie tovaru do siedmich dní bez udania dôvodu v kamenných predajniach už nie je aktuálny.
Vrátenie tovaru môžu zneužiť špekulanti
Zákazníci o dva mesiace získajú možnosť do siedmich pracovných dní vrátiť obchodníkovi tovar bez udania dôvodu.
Kúpený tovar budú môcť ľudia vracať bez dôvodu
Ľudí čaká od polovice apríla jedna z najväčších zmien pri nákupoch za posledné roky.