Čítajte viac
Technológie
|
pred 1 mesiacom
Gréci vyšetrujú Microsoft. Problémom je umelá inteligencia Copilot
Taliansky protimonopolný úrad začal vyšetrovať Microsoft pre podozrenie z nekalých obchodných praktík pri predplatnom Microsoft 365.
Microsoft podľa Talianov nedostatočne informoval o zvýšení cien predplatného Microsoft 365 v súvislosti so zavádzaním umelej inteligencie.
Umelá inteligencia sa v kancelárskom softvéri mení z doplnku na štandardnú súčasť. Pre technologické firmy je to prirodzený spôsob, ako dostať nové nástroje k stovkám miliónov používateľov. Pre regulátorov však čoraz častejšie aj otázka, či sa inovácia nestáva zámienkou na skryté zdražovanie.
Taliansky protimonopolný úrad začal vyšetrovať Microsoft pre podozrenie z nekalých obchodných praktík pri predplatnom Microsoft 365. Spor sa týka spôsobu, akým firma do balíka služieb zaradila nástroje Copilot a Designer a zároveň zmenila cenu predplatného. Podľa úradu nemuseli byť zákazníci dostatočne jasne informovaní, že platia viac aj preto, lebo sa do služby pridávajú funkcie umelej inteligencie. Regulátor upozorňuje najmä na to, že používatelia mali byť automaticky presunutí na drahší plán, pokiaľ zmenu aktívne neodmietli.
Copilot má používateľom pomáhať pri písaní textov, tvorbe prezentácií, práci s tabuľkami alebo sumarizovaní dokumentov. Designer zase využíva generatívnu AI pri tvorbe grafiky. Pre mnohých ľudí môžu byť takéto nástroje užitočné, problém však vzniká vtedy, ak ich dostanú v balíku automaticky a až následne zistia, že sa zmenila cena alebo podmienky služby.
Prípad je dôležitý aj mimo Talianska. Microsoft 365 patrí medzi najpoužívanejšie kancelárske služby v Európe. Používajú ho domácnosti, školy, štátne úrady aj firmy. Ak regulátor dospeje k záveru, že spôsob zavedenia AI funkcií bol voči zákazníkom neprehľadný, môže to ovplyvniť aj ďalšie technologické firmy. Tie sa dnes snažia integrovať generatívnu AI do existujúcich služieb čo najrýchlejšie, často bez toho, aby používateľom nechali voľbu medzi lacnejšou klasickou verziou a drahším balíkom s AI.
Microsoft uviedol, že bude s úradom spolupracovať a zostáva odhodlaný dodržiavať talianske spotrebiteľské právo. Výsledok vyšetrovania môže byť dôležitým precedensom pre celú Európu, keďže Microsoft v nej uplatňuje fakticky identický model.
Súvisiace články
